Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vakuutuskorvausten Käsittelijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tarkkaa vakuutuskorvausten käsittelijää liittymään asiakkaamme asiantuntevaan tiimiin. Tässä roolissa vastaat vakuutuskorvaushakemusten käsittelystä, arvioinnista ja päätöksenteosta voimassa olevien vakuutusehtojen ja lainsäädännön mukaisesti. Työ vaatii huolellisuutta, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä kykyä analysoida monimutkaisia tietoja ja dokumentteja.
Vakuutuskorvausten käsittelijänä toimit tärkeässä roolissa asiakkaiden luottamuksen ylläpitämisessä ja yrityksen maineen vahvistamisessa. Työpäiväsi koostuvat muun muassa korvaushakemusten vastaanottamisesta, tarvittavien lisäselvitysten pyytämisestä, päätösten tekemisestä sekä asiakkaiden neuvonnasta. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää kirjallista ja suullista viestintätaitoa sekä kykyä työskennellä paineen alla.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä vakaassa ja arvostetussa organisaatiossa, jossa panostetaan työntekijöiden hyvinvointiin ja ammatilliseen kehittymiseen. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden osallistua koulutuksiin ja kehitysprojekteihin. Työskentelet osana tiivistä ja osaavaa tiimiä, jossa jaetaan tietoa ja tuetaan toisia.
Jos sinulla on aiempaa kokemusta vakuutusalalta tai asiakaspalvelusta, ja haluat kehittyä vakuutuskorvausten asiantuntijaksi, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Arvostamme oma-aloitteisuutta, vastuullisuutta ja halua oppia uutta. Liity joukkoomme ja ole mukana rakentamassa luotettavaa ja asiakaslähtöistä vakuutuspalvelua!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Käsitellä vakuutuskorvaushakemuksia tehokkaasti ja tarkasti
- Arvioida korvausten oikeellisuutta vakuutusehtojen mukaisesti
- Pyytää tarvittaessa lisäselvityksiä asiakkailta tai yhteistyökumppaneilta
- Tehdä päätöksiä korvausten maksamisesta tai hylkäämisestä
- Dokumentoida kaikki käsittelyvaiheet asianmukaisesti järjestelmiin
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja neuvoa korvausasioissa
- Yhteistyö muiden tiimien ja sidosryhmien kanssa
- Osallistua prosessien kehittämiseen ja laadunvalvontaan
- Seurata lainsäädännön ja vakuutusehtojen muutoksia
- Raportoida työstä ja tuloksista esimiehelle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. tradenomi, oikeustieteellinen tai muu vastaava)
- Aiempi kokemus vakuutusalalta tai asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Kyky analysoida tietoa ja tehdä perusteltuja päätöksiä
- Hyvä paineensietokyky ja organisointitaidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- IT-järjestelmien ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen asenne
- Halukkuus oppia ja kehittyä ammatillisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on koulutustaustasi ja miten se tukee tätä tehtävää?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta vakuutuskorvausten käsittelystä?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön päätökseen?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään nopean mutta perustellun päätöksen.
- Miten varmistat työsi tarkkuuden ja laadun?
- Miten pysyt ajan tasalla vakuutusehdoista ja lainsäädännöstä?
- Miten suhtaudut tiimityöhön ja yhteistyöhön muiden osastojen kanssa?
- Mikä motivoi sinua työssäsi?
- Miten käsittelet kiireisiä työtilanteita?
- Mitä odotat työnantajaltasi?
